你的信息，在幻影体育被这样对待

01适用范围

你在幻影体育中文站、HYTY 赛程中心、赛事订阅服务与评测内容页面中产生的信息，都按本说明描述的方式处理。

无论是用平板横屏查看比分、切换深浅色显示，还是在账号中心调整订阅档位，只要处理活动发生在这几项服务里，本说明同样适用。

幻影体育成立于 2019 年，服务覆盖 31 个省级行政区。无论你从哪个地区接入，账号与订阅数据都遵循同一套处理方式。

如果你是从合作媒体或设备渠道的活动页跳转而来，那些页面可能还适用渠道方自己的隐私规则，建议一并查看。

02我们收集的信息

我们按照实际需要分四类收集信息，每一类都对应你能感受到的一项功能。

账号信息

手机号或邮箱是登录与找回密码的必要项；昵称和头像可以不填，不影响赛程浏览与比分查看。

订阅信息

你所选择的基础、进阶或专业档位，订阅生效状态，以及最多 3 台设备的绑定情况，用于判断权益能否在该设备上正常生效。

设备与浏览信息

屏幕尺寸与横竖屏方向，用来匹配 6.5 至 13 英寸平板的显示方案；此外还有你常看的赛事品类、打开的赛程页与停留时长。

客服沟通信息

你通过邮箱或电话反馈的问题、附带的截图、工单编号与处理记录。客服在工作日 9:30-18:30 查看这些内容并回复。

03信息使用目的

赛程与比分展示。按你关注的品类组织首页与索引，12 个赛事品类的筛选结果、状态标签与推送顺序都会参考你的浏览偏好。

订阅权益与跨端同步。校验订阅档位与设备数量，让你在换一台平板或手机后，收藏的比赛、对比表设置与提醒仍然在原地。

服务改进。分析打开赛程页的等待时间与点击路径，用来调整双栏布局、首屏加载和面板可读性，也帮助我们判断哪些评测方向值得继续投入。

安全保障。识别异常登录地点与高频请求，拦截非正常访问，避免账号、订阅记录被他人冒用。

04Cookie 与本地存储

浏览器里的三类存储承担不同任务，你可以按需保留或清除。

必要存储

维持登录状态与订阅校验结果。清除后需要重新登录才能查看订阅内容，其余赛程信息照常显示。

偏好存储

记住深色或浅色模式、关注的赛事品类、对比表的列宽与排序。清除后回到默认设置，不会丢失账号与订阅。

统计类存储

以汇总形式记录页面访问量与访问路径，帮助我们了解哪些赛程页和评测文章被真正读完。

如何清除

主流浏览器都能在设置中按站点清除 Cookie 与本地数据；你也可以在账号中心一键重置偏好，应用到全部已绑定设备。

05共享与委托处理

赛事比分来自 86 个接入数据源，其中与 18 家赛事数据服务商的合作涉及接口层面的数据交换，交换内容为赛事事件与赛果，不涉及你的个人账号。

平板端的显示表现由我们与 12 家显示设备渠道共同测试，测试过程使用脱敏后的界面与面板数据，不包含可识别到个人的信息。

与 26 家区域体育媒体的合作集中在选题与稿件层面，你的账号信息不会因此流转到媒体侧。

订阅支付、短信验证码下发等环节由受托服务方按我们的指令完成，它们只能在完成对应服务所必需的范围内使用相关数据。

所有受托方都会签署保密与数据保护条款，服务结束后按要求删除或返还数据，并在合作期间接受我们的安全检查。

06数据安全

加密传输。账号、订阅与客服工单相关的请求都经过加密通道传输，敏感字段在存储时单独加密保存。

权限分级。内部按岗位授予最小必要权限，数据导出与配置变更都会留下操作记录，便于追溯。

自动巡检。自 2022 年起运行 7×24 小时自动数据巡检，接口波动、比分停滞与异常访问会即时告警并进入处理队列。

人工值守。团队共 46 人，其中数据工程 14 人、技术运维 7 人负责系统与数据链路的稳定；客户服务 8 人在工作日 9:30-18:30 值守，工单平均 12 分钟首次响应。

07你的权利

查看。登录账号后，可在账号中心看到订阅状态、绑定设备清单与已保存的偏好设置。

更正。昵称、头像与常用赛事品类随时可改；设备绑定也可在同一页面解绑并替换，三个名额用满时替换即刻生效。

删除。单条浏览记录、收藏与本地缓存都能单独删除，删除后其余功能不受影响。

撤回同意。关闭统计类存储或清除偏好缓存后，基础赛程浏览、比分查看与评测阅读仍然可用，只是个性化排序会回到默认状态。

注销账号。通过下方客服邮箱提出申请即可办理。注销后订阅权益终止，与账号关联的信息按约定删除，历史工单仅保留处理所必需的最短记录。

08联系我们

涉及隐私的咨询请优先发送邮件，我们会优先分派处理；订阅与赛程方面的具体疑问也可以一并说明。

邮箱与电话是我们对外公布的客服渠道，赛事数据相关疑问也可通过站内订阅入口提交，同样会进入客服队列。